一、天貓品類(lèi)運營(yíng)
崗位職責：
（天貓：元正正山堂旗艦店，負責：源起正山和小神農架野茶這兩個(gè)品的爆款打造）
1、負責制定旗艦店品類(lèi)的年度生意規劃，對店鋪年度品類(lèi)銷(xiāo)售目標負責；
2、利用站內外資源，打造爆款，需要對主推款有最新的戰略戰術(shù)，能把單品自然流量提升到一定高度（有爆款運營(yíng)成功案例優(yōu)先）；
3、負責制定品類(lèi)整體營(yíng)銷(xiāo)計劃，結合品類(lèi)需求，策劃制定營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題，頁(yè)面，針對活動(dòng)開(kāi)展目的進(jìn)行活動(dòng)主題及創(chuàng )意點(diǎn)包裝，同時(shí)進(jìn)行推廣方案、預算的制定；
4、打造、維護爆款，持續提高爆款競爭力，完成店鋪銷(xiāo)售目標；
5、負責定期對運營(yíng)參數系統分析與總結，并提出改進(jìn)方案，關(guān)注并持續提升天貓店鋪品類(lèi)銷(xiāo)售，完成全年品類(lèi)所制定的生意目標。
6、及時(shí)反饋投放中遇到的問(wèn)題，并對結果負責執行到位，承辦上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有3年運營(yíng)經(jīng)驗，精通標品推廣玩法，會(huì )打造標品的爆款優(yōu)先；
2、能夠提供可執行的單品運營(yíng)、爆款打造方案；
3、獨立思考，善于溝通協(xié)作，對自己跟進(jìn)的單品/品類(lèi)負責，同時(shí)能夠配合運營(yíng)團隊完成店鋪銷(xiāo)量目標，協(xié)調內外部資源。
福利：免費工作午餐+五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等
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二、天貓店長(cháng)
崗位職責：
1、熟悉天貓后臺操作以及搜索排名規則，負責店鋪產(chǎn)品標題優(yōu)化、類(lèi)目?jì)?yōu)化，提升自然搜索流量；
2、日常貨品上下架、標題優(yōu)化、推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷(xiāo)售目標；
3、每日監控數據：營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
4、熟悉站內促銷(xiāo)活動(dòng)規則資源（鉆展、淘客推廣、直通車(chē)、聚劃算等），店鋪活動(dòng)報名；
5、優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫存和產(chǎn)品線(xiàn),并根據實(shí)際情況微調店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；
6、對競爭對手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，提出應對措施；
7、提高到達客戶(hù)的購買(mǎi)轉化率、訂單金額及用戶(hù)黏性，持續改善店鋪服務(wù)；
8、根據公司和市場(chǎng)需求，負責重點(diǎn)產(chǎn)品（爆款、熱銷(xiāo)）的市場(chǎng)監控和推廣，制定周、月推廣及維護目標，調整推廣維護方案，提高和維護寶貝綜合人氣和銷(xiāo)量排名，有效提升店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、2年以上天貓獨立運營(yíng)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉天貓的運營(yíng)環(huán)境、天貓制定的交易規則、活動(dòng)、推廣；
4、積極主動(dòng)，擅長(cháng)溝通、責任心強，有團隊合作精神。
福利：免費工作午餐+五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等
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三、京東店長(cháng)
崗位職責：
1、負責京東店鋪日常運營(yíng)管理，把控店鋪細節執行；
2、熟悉京東平臺規則，做好活動(dòng)策劃策略，并完成各類(lèi)活動(dòng)提報；
3、負責監控每日店鋪數據，對店鋪進(jìn)行診斷優(yōu)化；
4、關(guān)注競品及行業(yè)數據，分析運營(yíng)各項數據情況，并提出合理化建議；
5、熟悉運用后臺的推廣工具和各種資源完成店鋪日常的推廠(chǎng)和運營(yíng)工作。

任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，2-3年獨立運營(yíng)經(jīng)驗；
2、具備較強的數據分析能力；
3、熟悉各類(lèi)活動(dòng)：站內活動(dòng)、站外活動(dòng)、第三方活動(dòng)等；
4、較強的團隊合作精神及責任心，學(xué)習能力和抗壓能力強。
福利：免費工作午餐+五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等
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四、跨境電商產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專(zhuān)員（駐地：深圳南山區）
崗位職責：
1、負責跨境電商平臺產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，根據公司具體情況開(kāi)發(fā)高質(zhì)量，有潛力，利潤可觀(guān)的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品周期和價(jià)格，利潤空間有比較精準的趨勢判斷，定期定量完成新品開(kāi)發(fā)任務(wù)，
2、定期對自己開(kāi)發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行數據分析，并能及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，負責產(chǎn)品上市后的生命周期管理，控制產(chǎn)品的庫存和風(fēng)險，及時(shí)與供應商進(jìn)行反饋溝通并解決產(chǎn)品的改進(jìn)，產(chǎn)品線(xiàn)的延伸和升級等，
3、熟悉市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品以及每款所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的特性，提取產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提供運營(yíng)人員完成產(chǎn)品的信息維護和更新。
4、清楚平臺規則政策，懂得辨認侵權產(chǎn)品，能把握好開(kāi)發(fā)出的新產(chǎn)品不會(huì )有侵權違規等問(wèn)題，及時(shí)了解平臺政策變化和競爭對手信息。
任職要求：
1、一年及以上 Amazon /其他跨境平臺，獨立精品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
2、有打造過(guò)爆款產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、會(huì )通過(guò)各個(gè)維度、軟件、差評、好評、 QA 、關(guān)鍵詞、市場(chǎng)趨勢等數據分析，從而找到產(chǎn)品切入點(diǎn)及賣(mài)點(diǎn)；
4、在產(chǎn)品的微創(chuàng )新上有著(zhù)獨到的想法和見(jiàn)解；
5、對產(chǎn)品的毛利把控、侵權風(fēng)險把控有較高的意識和經(jīng)驗；
6、供應商的篩選考查及后續的供應商關(guān)系的維護加深互動(dòng)；
7、大專(zhuān)以上學(xué)歷，工作踏實(shí)、有責任心；
加分項：
有以下行業(yè)經(jīng)驗：貿易／進(jìn)出口．批發(fā)／零售．家居／五金配件／戶(hù)外用品
福利：五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等。
工作地址：深圳市南山區粵海街道高新區社區高新南七道018號高新工業(yè)村R3-B座502室? ?簡(jiǎn)歷投遞郵箱: 該Email地址已收到反垃圾郵件插件保護。要顯示它您需要在瀏覽器中啟用JavaScript。

五、微信客服
崗位職責：
1、從公域傳統電商平臺、抖音、小紅書(shū)等平臺引流添加粉絲至私域渠道進(jìn)行維護，做好售前售后接待，及時(shí)通過(guò)客戶(hù)添加請求，避免客戶(hù)流失和客訴；
2、添加微信后進(jìn)行標簽分類(lèi)，對用戶(hù)畫(huà)像有統一的標簽管理；
3、維護現有的客戶(hù)資源，持續并多方位塑造微信端個(gè)人IP；
4、朋友圈發(fā)布內容根據近期活動(dòng)或常規產(chǎn)品3-4條/日，節假日根據群內發(fā)布條數為準；
5、針對各類(lèi)售前、售后處理問(wèn)題，溝通不清楚的，需及時(shí)致電客戶(hù)，避免客訴；
6、轉介紹話(huà)術(shù)發(fā)送至少2次/天，與客戶(hù)的互動(dòng)點(diǎn)贊、評論30條/天，回訪(fǎng)并記錄客戶(hù)信息100人/天；
7、每月完成分配的業(yè)績(jì)目標及工作內容，合理運用話(huà)術(shù)類(lèi)容周期性有計劃的回訪(fǎng)客戶(hù)；
8、優(yōu)化個(gè)人工作細節，提高主動(dòng)性開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，勿被動(dòng)等待
9、跟蹤客戶(hù)訂單物流信息和產(chǎn)品體驗反饋，避免大促產(chǎn)生的物流滯留問(wèn)題，提升客戶(hù)體驗感；
任職要求：
1、上班期間及時(shí)響應回復客戶(hù)信息，15分鐘內回復消息，假期2小時(shí)內回復，特殊情況當天需回復并致歉客戶(hù)回復不及時(shí)的原因，做好服務(wù)，睡前回復完當天信息；
2、工作日報、周報準確登記各項數據；
3、遇到任何問(wèn)題需要及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導；
4、積極主動(dòng)學(xué)習優(yōu)秀的接待話(huà)術(shù)，按要求進(jìn)行回訪(fǎng)，維護好老客；
5、按要求做好粉絲畫(huà)像標簽管理；
6、工作機下班/放假帶回家接待。
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六、售前客服
崗位職責：
1、負責接待我司所有平臺售前客服工作
2、通過(guò)淘寶旺旺等聊天工具，快速、熱情、專(zhuān)業(yè)地回復顧客咨詢(xún)，解答顧客疑問(wèn)；主動(dòng)向顧客推薦商品，促成顧客下單；
3、核對訂單、客戶(hù)信息，確保數據準確；
4、催付未付款訂單；建立顧客信任，提高顧客滿(mǎn)意度；
5、維護和管理公司客戶(hù)群；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、積極主動(dòng)、工作踏實(shí)、有責任心；
3、專(zhuān)業(yè)不限，歡迎應屆畢業(yè)生投遞，公司培訓上崗。
上班時(shí)間：早班：8:00-16:00、晚班：16:00-23:00，月休6天
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七、售后客服
崗位職責：
1、負責接待我司所有平臺售后客服工作；
2、解決顧客反饋問(wèn)題，如退換貨、商品瑕疵、發(fā)貨情況、物流異常等；
3、以?xún)?yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，解決買(mǎi)家售后的問(wèn)題，提升售后服務(wù)質(zhì)量；
4、通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)聊天工具等方式解決顧客問(wèn)題，保證顧客滿(mǎn)意度；在崗愛(ài)崗，對顧客認真負責，了解顧客心理，從而服務(wù)好顧客；
5、定期整理相關(guān)業(yè)務(wù)數據（售后質(zhì)量、物流問(wèn)題、物流理賠等）
任職要求：
1、有一年電商客服的經(jīng)驗；
2、具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個(gè)性開(kāi)朗，工作耐心；
3、具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、溝通力、高效執行力；
4、較強的服務(wù)意識。
上班時(shí)間：早班：8:00-16:00、晚班：16:00-23:00，月休6天
福利：免費工作午餐+五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等
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八、助播/中控
崗位職責：
1、協(xié)助主播完成直播前準備工作，包括但不限于場(chǎng)地布置、商品更新維護、提前發(fā)布直播預告等；
2、協(xié)調推廣、客服等各崗位配合整場(chǎng)直播執行；
3、負責日常直播店鋪上鏈接、改價(jià)格、添加庫存、發(fā)優(yōu)惠券，彈關(guān)注卡片，店鋪公告等；
4、調節直播間氣氛，配合主播介紹產(chǎn)品、帶動(dòng)粉絲積極性，配合主播節奏，回復粉絲問(wèn)題、粉絲群維護；
5、參與直播玩法策劃：主播流程、話(huà)術(shù)、活動(dòng)（上新、節日、大促等）；
6、參與團隊復盤(pán)、優(yōu)化，參與短視頻拍攝；
7、參與直播間選款、賣(mài)點(diǎn)討論；
8、學(xué)習直播推流、直播后臺數據監控、店鋪后臺數據監控。

任職要求：
1、熟練使用辦公軟件；
2、性格外向、主動(dòng)，溝通表達能力強，執行力強，配合度高，具備較強的團隊協(xié)作能力；
3、對直播行業(yè)感興趣，勤奮好學(xué)，公司提供專(zhuān)業(yè)培訓；
4、無(wú)經(jīng)驗可以培訓，歡迎優(yōu)秀應屆生加入。
福利：免費工作午餐+五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等
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九、倉管員
工作內容：
1、根據訂單內容配貨、分揀貨物；
2、按公司要求處理顧客退換貨
3、處理委外倉退供貨品；
4、對接公司客服和物流公司客服處理包裹習慣問(wèn)題；
5、負責訂單的打包并發(fā)貨。
6、配合庫位整理、倉庫日常維護，協(xié)助倉庫各流程順利完成。
任職要求：
1、吃苦耐勞。
2、高中及以上學(xué)歷。
3、會(huì )簡(jiǎn)單操作電腦辦公軟件，如word文檔，及發(fā)送郵件。
4、誠實(shí)、正直、細心、嚴謹。
福利：餐補+五險一金+十三薪+年底兩千多元福利茶+節假日福利+日常免費提供茶葉+年度體檢+旅游團建等
工作地點(diǎn)：翔安區鴻星爾克產(chǎn)業(yè)園3號樓??簡(jiǎn)歷投遞郵箱: 該Email地址已收到反垃圾郵件插件保護。要顯示它您需要在瀏覽器中啟用JavaScript。